Chuyển đổi mua sắm với Thị trường B2B

B2BToàn cầu hoáMua sắm

Chia sẻ là quan tâm

Tháng Mười Một 17th, 2021

Hoạt động mua sắm hầu như không thay đổi trong nhiều năm, nhưng điều đó đang thay đổi. Thị trường B2B đang giúp người mua dễ dàng tìm thấy các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Kỳ vọng của người mua đang thay đổi và hoạt động mua sắm cũng thay đổi theo họ.

 

Bởi Harpreet Kaur


 

Ngày nay, thị trường B2B đang nhanh chóng mở rộng thành các tổ chức mua sắm. Theo nghiên cứu của Forrester, giá trị của khách hàng sẽ biến mất trong vài năm tới nếu một nền tảng giao dịch không được bao gồm như một thành phần cốt lõi của dịch vụ BPO.

 

Hơn nữa, dự kiến ​​đến năm 2022, một nửa số phần mềm phân tích chi tiêu kế thừa sẽ bị gỡ bỏ và thay thế bằng các công cụ hỗ trợ bởi AI. Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà điều hành mua sắm? Tiếp tục đọc để tìm hiểu về Thị trường B2B là gì, tương lai của hoạt động mua sắm như thế nào và những lợi thế của việc sử dụng phương pháp tiếp cận thị trường.

 

Những người còn nhớ về thời điểm người tiêu dùng lần đầu tiên bắt đầu sử dụng thị trường kỹ thuật số có thể ngạc nhiên khi biết rằng nền tảng lâu đời nhất trong số đó đã gần 25 năm tuổi. Ngay cả các nền tảng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp đã tồn tại hơn hai thập kỷ, trở thành một nguồn thương mại gần như không thể bỏ qua đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ.

 

Các nhà lãnh đạo do dự trong việc thay đổi sự phụ thuộc lâu nay của họ vào việc giao dịch trực tiếp với các nhà cung cấp do lo ngại về quy mô, chất lượng và độ tin cậy. Điều đó đang bắt đầu thay đổi. Một thế hệ mới của các nhà lãnh đạo mua sắm, những người đã lớn lên khi mua hàng trực tuyến cho các nhu cầu cá nhân ngày càng phức tạp, đang bắt đầu tự hỏi liệu mua hàng trực tuyến cũng có ý nghĩa đối với công việc kinh doanh hay không.

 

Các công cụ phân tích và kỹ thuật số mạnh mẽ cũng đang góp phần vào tư duy mới, mở ra cơ hội mới cho các bộ phận mua sắm để tạo ra giá trị bên ngoài trọng tâm quản lý giao dịch truyền thống của họ.

 

Thị trường B2B là gì?

 

Các Thị trường B2B đang đẩy nhanh các hoạt động mua sắm trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Các nhóm mua sắm có thể loại bỏ lãng phí mua sắm ẩn trước đây quá tốn kém và tốn nhiều nguồn lực để quản lý chặt chẽ bằng cách nhúng các nền tảng mua hàng trực tuyến này.

 

Hình-1: Bạn có thể thu hẹp khoảng cách nhanh chóng như thế nào?

nguồn: MIRAKL

 

Mua hàng B2B vẫn chưa ở cấp độ mua hàng B2C, nhưng nó đang được cải thiện mỗi ngày.

 

Để cung cấp giá trị và đáp ứng xu hướng tăng trưởng trong môi trường B2C, các giải pháp thị trường phải tích hợp các quy trình nội bộ của công ty “từ đầu đến cuối”. Thật không may, vẫn còn một khoảng cách về năng lực giữa B2B và B2C, chỉ còn ba chức năng quan trọng.

 

Các khả năng chính được liệt kê dưới đây:

 

  1. kiểm soát những nhà cung cấp nào được phép tham gia vào thị trường và những mặt hàng nào có thể được bán cho một công ty

  2. thiết lập các mối quan hệ, giá cả và các điều khoản với các nhà cung cấp một cách riêng tư

  3. đặt các tùy chọn mua hàng cho những người mua cụ thể và cung cấp cho họ nhiều tùy chọn hơn hoặc ít hơn

  4. cung cấp một môi trường cạnh tranh tại thời điểm mua hàng

 

Tại sao cách tiếp cận Thương mại điện tử lại tốt hơn so với mua hàng truyền thống?

 
Hình-2: Tiền chi tiêu trên các trang thương mại điện tử theo năm

nguồn: Paldesk

Thương mại điện tử là quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ ở định dạng kỹ thuật số, trong đó việc thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ được thực hiện bằng phương thức điện tử. Thương mại điện tử là một loại hình thị trường mua sắm trực tuyến trong đó khách hàng có thể dễ dàng mua hàng hóa và dịch vụ ngay tại nhà của họ, bao gồm một số chiết khấu và hàng hóa sẽ được giao đến tận nhà.

 

Thương mại truyền thống là quá trình trao đổi trực tiếp hàng hóa và dịch vụ thành tiền. Thương mại truyền thống liên quan đến việc giao dịch trực tiếp và trực tiếp với tất cả các bên để thực hiện trao đổi hàng hóa và dịch vụ với giá cả được xác định trước.

 

Sự khác biệt chính giữa Thương mại điện tử và mua hàng truyền thống là:

 

  1. Thương mại điện tử là hoàn toàn kỹ thuật số và trực tuyến, với tất cả các giao tiếp được thực hiện dưới dạng điện tử, trong khi thương mại truyền thống là hoàn toàn ngoại tuyến và được thực hiện trực tiếp hoặc trực tiếp.

  2. Thương mại điện tử có sẵn trên toàn thế giới và có khả năng kết nối lớn hơn, trong khi thương mại truyền thống bị giới hạn trong một khu vực địa lý cụ thể, đặc biệt là một khu vực nhỏ hơn.

  3. Trao đổi thông tin trong Thương mại điện tử diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo kỹ thuật số hoặc email, trong khi trao đổi thông tin trong Thương mại truyền thống diễn ra dưới hình thức tích trữ hoặc phân phối tập sách nhỏ, hoặc thông qua bất kỳ phương thức trao đổi vật lý nào.

  4. Thương mại điện tử cho phép tiếp thị một đối một, trong khi thương mại truyền thống chỉ cho phép tiếp thị một chiều.

  5. Thương mại điện tử có thể chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm giao dịch trực tuyến, ví kỹ thuật số và tiền mặt khi giao hàng, trong khi thương mại truyền thống chỉ có thể nhận tiền mặt trực tiếp.

 

Mua sắm kỹ thuật số cho B2B: Một bình thường mới

 

Mua sắm kỹ thuật số cho B2B chuyển các doanh nghiệp khỏi mua hàng đặc biệt và ngoại tuyến và hướng tới một nền tảng trả tiền theo nguồn được số hóa. Nó được thiết kế để bắt chước trải nghiệm của khách hàng trên thị trường thương mại điện tử B2C.

 

Thị trường trực tuyến B2B, giống như thị trường thương mại điện tử B2C, cung cấp danh mục các mục hàng trải rộng trên các danh mục sản phẩm. Người dùng có thể so sánh các nhà cung cấp, thương hiệu và sản phẩm bằng cách duyệt qua danh mục. Để đặt hàng, họ có thể so sánh chi phí, chiết khấu khối lượng, thời gian hàng đến dự kiến ​​(ETA) và tình trạng sẵn có của hàng tồn kho.

 

Dưới đây là một số lý do được đưa ra dưới đây để áp dụng Mua sắm kỹ thuật số:

 

  1. Giao hàng nhanh hơn: Hoạt động mua sắm của doanh nghiệp phải đối mặt với một thách thức đáng kể về tính nhanh nhạy. Các thị trường trực tuyến B2B mang lại giá trị bằng cách cung cấp phân phối nhanh hơn và rẻ hơn so với các đối tác ngoại tuyến của họ.

  2. Kiểm soát và Tuân thủ Chi phí: Đối với các nhóm mua sắm, hiệu quả chi phí là một KPI quan trọng. Nền tảng thương mại điện tử B2B cho phép so sánh giữa các nhà cung cấp, giúp cải thiện việc kiểm soát và tuân thủ chi tiêu.

  3. Tỉ lệ: Quy mô đặt hàng trong sản xuất vượt quá phạm vi của cách tiếp cận từng phần, điều này rất quan trọng đối với các cán bộ thu mua. Các đơn đặt hàng công nghiệp quy mô lớn có thể được thực hiện bởi các thị trường B2B.

  4. Quản lý rủi ro: Quản lý rủi ro là một thách thức đáng kể đối với các doanh nghiệp do sự gián đoạn của chuỗi cung ứng. Để cải thiện khả năng hiển thị của nhà cung cấp, các thị trường B2B đã cải thiện khả năng phân tích dữ liệu, điện toán đám mây và internet vạn vật.

  5. Độ bền: Các thị trường B2B với hệ sinh thái nhà cung cấp đa dạng và bao trùm ít bị tổn thương hơn bởi sự gián đoạn chuỗi cung ứng so với các đối tác truyền thống của họ.

  6. An toàn: Đại dịch đã nêu bật tầm quan trọng của việc đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của con người. Quy trình làm việc trực tuyến thúc đẩy sự hợp tác trong toàn bộ chuỗi cung ứng và an toàn hơn các phương pháp mua sắm truyền thống.

 

Thị trường B2B kỹ thuật số là Tương lai của Mua sắm

 

Hiện tại, các thị trường B2B đã được áp dụng rộng rãi. Trước đại dịch, nhiệm vụ của viên chức mua sắm chủ yếu là đàm phán và tuân thủ. Sau hậu quả của đại dịch, những trách nhiệm này có thể được thay thế bằng việc xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp và quản lý rủi ro.

 

Trí tuệ nhân tạo và khả năng học máy sẽ được thêm vào tự động hóa mua sắm B2B trong tương lai gần. Điều này sẽ mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn, chia sẻ các đề xuất về sản phẩm và đặt lời nhắc để tránh tình trạng hết hàng.

 

Hình-3:

nguồn: McKinsey & Company

 

Cách tiếp cận thị trường tốt hơn so với mua truyền thống

 

Bằng cách kết hợp dữ liệu lớn, AI và các công nghệ mới như IoT (Internet of Things), các giải pháp thị trường đang phá vỡ các quy trình mua hàng truyền thống. Thieulloy giải thích: “Ba bước chính sẽ được thêm vào quy trình mua sắm điện tử bằng các giải pháp thị trường.

 

“Đầu tiên, việc áp dụng phương pháp tiếp cận thị trường sẽ cho phép người dùng cuối mua hàng trực tiếp từ cơ sở nhà cung cấp được tuyển chọn. Thứ hai, họ sẽ cho phép nhân viên mua sắm chuyển trọng tâm sang các hoạt động có giá trị cao hơn. Thứ ba, họ sẽ hỗ trợ các nhà cung cấp vừa và nhỏ số hóa tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ của họ để cạnh tranh với các nhà cung cấp lớn trên toàn cầu ”.

 

Nhìn riêng lẻ, bạn có thể thấy lý do tại sao khách hàng của chúng tôi rất hào hứng với tiềm năng của thị trường. Họ không chỉ có thể giúp họ cải thiện cách các bên liên quan tiêu thụ mua sắm mà còn có thể giúp họ tạo ra nhiều giá trị hơn trong tổ chức của họ. Các giải pháp thị trường có tiềm năng cải thiện đáng kể trải nghiệm mua hàng, tăng hiệu quả và cách mạng hóa cách nhà cung cấp và người mua tương tác với nhau.
Các quan điểm được trình bày trong bài viết này là của một mình tác giả và không phải của WorldRef.


 

Khám phá các dịch vụ của WorldRef để tìm hiểu cách chúng tôi đang làm cho việc mở rộng toàn cầu của bạn trở nên dễ dàng và tiết kiệm hơn!

Hỗ trợ Xuất nhập khẩu | Logistics quốc tế | Xúc tiến & Giám sát | Sự hiện diện của Doanh nghiệp Quốc tế | Nghiên cứu thị trường quốc tế | Phát triển kinh doanh quốc tế | Thăm thị trường quốc tế | Đăng ký nhà cung cấp quốc tế | Triển lãm Thương mại Quốc tế